设为首页 加入收藏
 《家具•商》杂志温馨提示:采访、策划、文案、设计,品牌推广、内刊制作;企业、商场品牌招商等,为厂家找经销商;为经销商找品牌:为消费者找品牌!
当前位置:首页 >> 杂志文章
内容推荐: ·“名企+良品”,认识... ·年会季来了 蝴蝶花开... ·斯可馨家居与居然之家... ·家居新零售:一个数万...

商业观察
 


家时代入口悬挂着一个醒目的字,显得很亲切,拉近了店面和消费者的关系
      “家时代”,带着首个家居新零售范本的光环,从呱呱坠地之时起就受到格外关注。2017年10月底,当家时代开业一个月之际,北京商报记者亲临开在杭州西湖银泰广场内的家时代首家店,直击其店面陈设、销售模式、运营状态,感受价格、品质与购物方式。家时代在线上线下融合方面的一些大胆探索,让人们不禁产生这样的好奇:家居新零售真的离我们不远了吗?
逛店如进小宜家
        杭州西湖银泰广场一层,无印良品专卖店旁边,一块硕大的电子屏上显示着一个二维码,提醒附近的消费者扫码加入游戏。电子屏周边外墙是一个个隔断,放置着很多杯子、罐子模型,提醒消费者这是一家家居店面。这就是“首个家居新零售落地体验店”——家时代。


       家时代入口处悬挂着一个醒目的“亲”字,显得很亲切,拉近了店面和消费者的关系。店内产品的摆放也很接地气,消费者可以随拿随看随买。整体卖场布局采用一线到底的“之”字形动线设计,一条单行线左转右弯串联起小饰品、茶具、碗具,3C数码、床品、灯具、文创用品和小零食等多个家居品类,所有产品都摆放在开放的货架上,消费者看得见、摸得着、闻得到。地面上导购标示,清楚地标明了不同品类的具体位置,整体感觉就像进了缩小版的宜家。


地面指示标志清晰明了
       这是一个只有500平方米的店面,品类却很齐全,足有2万个SKU。消费者可以直接体验沙发的软硬度、咖啡杯的材质、家纺产品的用料。如果不想逛,可以在大屏上搜索自己喜欢的产品,然后到相应的货架选购,逛累了还可以在店内游戏机上玩玩切水果的游戏。
价格可比品质可感
小宜家式的体验销售方式是家时代西湖银泰广场店的亮点之一。不过,2016年银泰和阿里巴巴合开的场景化营销品牌生活选集,已经让消费者体验到了“所见即所得”的效果。家时代与生活选集最大的不同在于店面中所有价签都是电子价签,价签信息包含商品名称、价格、产地、二维码等,一键扫码直接跳转家时代的天猫旗舰店,电子价签能够实现价格线上线下实时同步,线上变价、促销可在线下门店自动变价。


       北京商报记者随便扫了几个价签的二维码,发现部分产品的价格并没有实现线上线下同步。比如一款九土马克杯的店面价格为75.8元,线上的价格却为79元;一款北欧现代简约创意个性台灯,店面标示价格为540元,线上的价格却仅为480元,价格差了60元。线上线下价格不统一,原因在于为了适应各种促销的需要,价格调整太快。不过,销售人员称,价签的标价和线上的价格都只是参考,消费者可以比价,哪个便宜按哪个结算。


适应各种促销的需要,价格调整太快,线上线下价格略有不同
       对于商品的品质,消费者则可以通过体验现场感知。以上述马克杯为例,一位消费者表示,看到网站上的图片,杯子很精致,但到店里发现,制作比较粗糙。“杯子并不很鲜亮,拿着这个杯子喝水、喝咖啡,感觉不是很舒服。”这位消费者认为,线上的照片对产品有美化之嫌。
       线上照片光彩照人,线下产品粗陋难看,这正是线上平台体验性不好的症结,也是新零售模式要解决的重要问题。随着更多的人进入线下店面与线上产品做体验性比较,或许能够拉近线上照片与线下实物的距离,让线上线下融合逐步成为现实。
为新零售模式探路
       价格和品质是消费者最关注的问题,而对家居行业而言,消费者体验的又不仅仅是价格和品质。购买家居产品的消费者更希望可以用手摸到材质,直接体验产品的高度和宽度;用鼻子闻到产品释放的气味。家时代把数万种产品从线上搬到线下,让消费者可以看到、闻到、摸到,这种重视体验带来的效果很不错。只是,如何解决家居场景式体验和大件家居用品的体验,是家时代需要突破的一个重要课题。


       家时代将所有家居商品按类别集中在一起,并没有呈现组合形式,难以呈现一个卧室或者一个厨房的整体效果。这里展示的大家居主要是以沙发配几个茶几为主,家具也限于简单的规格式吊柜,定制家具根本无法以这种模式来运营。整体看起来,这里卖的还是单一的产品,而不是实景式的生活空间。家时代似乎也意识到了这个问题,消费者可以通过店里的大屏幕和VR技术调整不同产品的搭配以达到更好的效果。

家时代大家居并非实景式布置
       据销售人员介绍,该店不是所有天猫、淘宝的家居商品都可入驻,而是根据大数据分析了西湖银泰广场方圆5公里目标人群的消费习惯,选择销售好、品质高的产品进驻,每隔半个月门店还会结合顾客消费行为以及商圈客群的喜好变化,对现有商品进行部分更新。根据规划,到2017年底,还将有数家家时代依托银泰布局在杭州陆续开业。
      业内人士认为,家时代作为一个新零售模式在家居业的首次尝试,难免有很多不成熟之处,但已经给新零售做出了不少大胆探索,很多方面也在进行完善中。随着家时代店面数量的增多,更多的企业加入到线上线下融合的商业模式中来,家居新零售走进人们的生活不会太远。

相关阅读 相关阅读
家具商微信公众平台

法米欧家具

慕驰家居

侨利家具

纬图家具

致木家具


友情链接
商界杂志 一览家具人才网 涂料博览网 家具产业报 户外家私网 好的网 中商建材网 土巴兔装修网 红木展 成都展 福州展 中国古典红木家具 悦读通 中国家协网 互讯网 人民 新华 凤凰 新浪 搜狐 网易 搜房 消费点评网 家居人物 太平洋家居网 美乐乐装修网 美乐乐 广东家具网 家具迷 陶瓷家居网


 中国水漆网    广州展    东莞展    上海展    深圳展    龙家展    成都展    苏州展    青岛展    西安展    上海家博会    福州展  

电子杂志 | 动态资讯 | 关于我们 | 联系我们
本网站由佛山市家商文化传播有限公司版权所有,未经授权,禁止复制或建立镜像
电话:0757-23387517 手机:18925901520 邮箱:jjs10000@126.com 客服QQ:43284868
制作单位:佛山市传世网络有限公司 电话:0757-22303196 粤ICP备12006561号